Связаться

Политика возврата средств

Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими пользователями. В Logiq Fleet предусмотрена четкая процедура возврата денежных средств, основанная на качестве предоставляемых образовательных услуг и защите прав потребителей в соответствии с законодательством Франции и нормами ЕС.

Условия для оформления возврата

Запрос на возврат может быть рассмотрен в следующих случаях:

  • Несоответствие программе: Если содержание предоставленных материалов существенно отличается от заявленного плана обучения на платформе Logiq Fleet.
  • Технические проблемы: Наличие критических ошибок на стороне logiq-fleet.site, которые делают процесс обучения невозможным и не были устранены нашей поддержкой в разумные сроки.
  • Период охлаждения: Отказ от услуг в течение 14 календарных дней с момента оплаты при условии, что пользователь не приступил к изучению материалов (просмотрено менее 10% контента).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата на платформе Logiq Fleet, пользователю необходимо выполнить следующие действия:

  • Направить официальное письмо на электронный адрес: [email protected].
  • Указать тему письма: «Запрос на возврат средств».
  • В тексте письма предоставить данные: ФИО, Email, использованный при регистрации, и название оплаченной программы.
  • Приложить подробное описание причины запроса.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена первичная оплата.

Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка во Франции или стране вашего пребывания. Платформа Logiq Fleet не несет ответственности за задержки, возникшие на стороне банковских организаций.

Исключения и ограничения

Возврат средств не производится в следующих случаях:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения платежа.
  • Пользователь уже просмотрел, изучил или скачал более 50% материалов образовательной программы.
  • Причиной запроса являются технические проблемы на стороне пользователя (несовместимое ПО, отсутствие стабильного интернет-соединения).
  • Нарушение пользователем условий Пользовательского соглашения платформы Logiq Fleet.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с платежами и возвратами, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: